Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en CASA INÉS
¿Cuáles son los tiempos de entrega de CASA INÉS?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para piezas de mobiliario bajo pedido o personalizadas, el plazo puede extenderse de 2 a 4 semanas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República. El costo de envío se calcula al finalizar tu compra dependiendo del volumen del producto y tu código postal.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Cuentas con 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Artículos en liquidación o personalizados no aplican para devolución.
¿Cómo puedo cuidar mis productos de madera y textiles?
Recomendamos limpiar los muebles de madera con un paño seco y evitar la exposición directa al sol. Para los textiles, sugerimos lavado en seco o ciclo delicado para preservar la calidad de las fibras naturales.
¿Puedo solicitar una factura de mi compra?
¡Claro! Una vez realizada tu compra, tienes un plazo de 72 horas para enviarnos tus datos fiscales a través de nuestro portal de facturación o por correo electrónico.